09 74 59 25 00 ANONYME et GRATUITE 7J/7
Sélectionner une page

FAQ

Vous ne trouvez pas votre question ?

Alors, un agent vous attend sur le CHAT 24/7 pour discuter de la solution.

N’hésitez pas, ils sont gentils et très compétents pour parler de l’addiction au jeu d’argent.

Au 09 74 59 25 00 nos coachs vous accompagnent dans votre arrêt du jeu.

C’est un service gratuit et anonyme, alors appelez-nous !

FAQ

Questions fréquemment posées

Que bloquez-vous exactement ?

Nous bloquons les jeux d’argent au sens large.

Nous bloquons tout : casino, turf, poker, paris, lotto, blackjack, skins et E-sports, grattage, jeu de dés…

Et nous bloquons sur internet et sur les applications. 

Pendant combien de temps ?

Cela dépend du temps d’attente sélectionné avant de recevoir le code PIN de désinstallation par mail.

– Minimum 12 heures

– Minimum 24 heures

– Minimum 36 heures

– Pour la VIE

Il est aussi possible de tester l’application sans code PIN.

⚠️ Comment désinstaller ou désactiver la solution ?

C’est volontairement très compliqué voire quasi-impossible.

La solution est protégée contre la désinstallation et la désactivation par un code PIN très solide.

Un proche peut choisir le code PIN à votre place, sinon prenez l’option « code PIN caché ».

Pour le « code PIN au caché » le système va automatiquement vous assigner un code PIN, mais sans vous le communiquer.

L’idée est que l’utilisateur ne connaisse pas le code PIN de désinstallation.

Par la suite, vous pourrez toujours récupérer un code PIN par mail, mais il faudra patienter 12, 24 ou 36 heures (au choix).

C’est un retard forcé.

Il existe aussi l’option pour la vie. Pour ne plus jamais pouvoir récupérer de code PIN. 

⚠️ Comment récupérer un code PIN avec l'option pour la VIE ?

C’est justement impossible.

Si vous avez choisi l’option pour la vie, nous vous invitons à venir nous voir sur le chat 24/7 pour récupérer votre code PIN de désinstallation.

C’est le seul moyen.

Un coach vous y attend de pied ferme et tentera de vous convaincre de ne pas désinstaller l’application.

⚠️ Comment récupérer un code PIN avec l'option 12, 24 ou 36 heures ?

Si vous avez choisi une des options : 12, 24 ou 36 heures, vous pouvez cliquer sur : « Récupérer mon code pin ».

Vous recevrez alors un e-mail avec un code PIN, mais pas avant 12, 24 ou 36 heures en fonction de votre choix à l’installation.

Il faut donc attendre longtemps.

L’objectif est de vous compliquer la désinstallation pour vous laisser le temps de changer d’avis et ainsi d’éviter la rechute.

Pour rendre la désinstallation définitivement impossible, vous pouvez choisir l’option pour la vie !

Est-ce possible de couper STOPJEU sans code PIN ?

Non, il faut connaître le code PIN.

Si vous avez perdu ou oublié le code PIN, reportez-vous à la question : Comment récupérer un code PIN ? (au-dessus ↑)

Comment activer le blocage des jeux d'argent ?

Il faut cliquer sur le gros bouton ON.

C’est aussi simple que d’allumer la lumière chez vous.

Pourquoi STOPJEU est si compliqué, voire quasi-impossible à désactiver ?

L’addiction aux jeux d’argent se caractérise principalement par l’impossibilité de pouvoir se contrôler et de s’arrêter. Le joueur qui se promet d’arrêter est traversé par de très fortes pulsions qui le poussent à rejouer.

Pour ne pas mettre vos bonnes résolutions à la corbeille, STOPJEU est là.

STOPJEU est efficace parce qu’impossible à arrêter une fois enclenché (avec l’option à vie).

STOPJEU réussit là où l’autodétermination faillit.

Si l’engagement à vie vous fait un peu peur, sachez qu’il existe des durées de blocages très courtes à partir de 12 heures.

Pouvez-vous désactiver STOPJEU à distance si je vous supplie à genoux ?

Non, malheureusement. 

Techniquement parlant, nous pouvons lever les blocages à distance, mais d’un point de vue éthique notre équipe d’assistance ne désactivera jamais une auto-restriction de jeu active.

Vous devez attendre la fin de la période d’attente.

Par contre, nous serons toujours là pour vous soutenir et vous donner de bons conseils dans la lutte contre le jeu pathologique (CHAT 24/7).

Puis-je bloquer 2 ou 3 trucs persos en plus qui n'ont rien à voir avec les jeux d'argent ?

Oui, oui.

> Pour bloquer une application en particulier, rendez-vous directement sur « applications bloquées » dans la solution STOPJEU.

> Pour bloquer un site web en particulier, rendez-vous directement sur « sites web bloqués » dans la solution STOPJEU.

Libre à vous de faire tous les ajouts manuels de votre choix. 

STOPJEU continuera d’écrabouiller les jeux d’argent directement à la racine sans intervention de votre part.

Je peux installer STOPJEU sur plusieurs écrans ?

Oui, c’est justement notre conseil numéro 1. 

Ah quoi bon avoir STOPJEU sur l’ordinateur si le smartphone reste grand ouvert sur le jeu ?

Protégez un nombre illimité d’appareils.

STOPJEU bloque aussi les sites qui fournissent des informations sur les jeux d'argent ou qui en font la publicité ?

On bloque tout. Le but est de sortir le jeu de votre vie.

Il suffit qu’un site ou une page internet parle de jeux d’argent pour que STOPJEU le bloque.

STOPJEU ne contente pas de bloquer les sites de jeux d’argent, il bloque aussi tous les sites périphériques qui gravitent autour de cette thématique.

Pour tromper les autorités et les joueurs, ces sites changent régulièrement d’adresse URL ou même pratique le déroutage de trafic, mais rien ne nous échappe, comptez sur nous pour tout bloquer.

La perfection n’est pas terrestre, mais notre base de données est sans cesse agrandie et approfondie. De même pour notre algorithme de discrimination et de filtrage.

On vous met au défi, de trouver un site de jeux d’argent qui passe à travers nos filtres. 

Si jamais, vous trouvez un bug dans notre système, on vous offrira l’abonnement à vie. Chiche ?

STOPJEU se trompe et bloque parfois des choses qu’il n’est pas censé bloqué ?

C’est extrêmement rare, car l’algorithme de filtrage s’auto-améliore tous les jours.

Si l’utilisateur nous remonte un faux négatif, nous le basculons sur la liste blanche.

STOPJEU pratique l’apprentissage automatique ou autonome à partir de données anonymisées et concaténées pour améliorer sa performance au fil de l’eau.

Est-ce que STOPJEU protège mes appareils contre les virus et autres logiciels malveillants ?

Oui.

Par défaut, STOPJEU bloque un grand nombre de sites Web malveillants connus pour héberger des virus.

Notre liste de sites dangereux est actualisée en quasi-permanence.

C’est le petit bonus cadeau de STOPJEU.

STOPJEU impacte la consommation de ma batterie et la rapidité de mon appareil ?

Dire que l’impact est nul serait mentir parce que même envoyer un SMS ou regarder une vidéo sur YouTube impactent la batterie et la performance de la machine.

MAIS l’impact réel est très faible. La solution STOPJEU est bâtie sur les derniers standards technologiques.

Pour déterminer l’impact de STOPJEU, nous réalisons des tests sur smartphone et ordinateur portable dont voici le protocole :

1 : AVEC STOPJEU sur un appareil en mode veille, nous mesurons le temps que la batterie prend pour se vider (de 100 % à 0 %).

2 : SANS STOPJEU sur le même appareil en mode veille, nous remesurons le temps que la batterie prend pour se vider (de 100 % à 0 %). Mais cette fois sans STOPJEU installé.

L’écart mesuré est très faible, quelle que soit la marque ou le modèle. Il est très fort probable que vous ne percevrez aucune différence à l’usage. Les appareils récents subissent un impact encore plus faible.

Sur un appareil en mode de fonctionnement actif (usage normal), nous arrivons à la même conclusion.

La performance de la machine n’est donc pas usuellement impactée.

Pour faire simple, STOPJEU ne fera pas ramer votre appareil et ne videra pas sa batterie.

Je n'ai pas beaucoup d'argent en ce moment. Avez-vous des réductions ?

Nous offrons 30 jours gratuits aux personnes précaires sur simple demande (sans justificatif et sans blabla).

30 jours, c’est souvent moins de temps qu’il n’en faut pour se refaire une santé financière loin du jeu.

Une fois les 30 jours gratuits écoulés, nous offrons là encore aux personnes précaires un tarif social (-50 %) sans limitation de temps.

Le tout sur simple demande via le Chat 24/7 et toujours sans justificatif ni blabla. Il y a comme un contrat de confiance entre vous et nous.

L’idée est de faire supporter le coût du service sur les plus aisés.

Toutefois, si vous avez les moyens de payer l’abonnement au tarif normal, merci de le faire, car les abonnements permettent de maintenir la solution technologique STOPJEU au top-niveau.

La maintenance du service est extrêmement onéreuse.

Quel est l’impact sociétal de STOPJEU ?

La quasi-totalité des opérateurs de jeux d’argent est basée dans des paradis fiscaux et légaux très loin de chez nous.

Installé STOPJEU revient à couper le robinet d’argent qui enrichit les opérateurs de jeu.

L’argent aspiré à travers les jeux d’argent ne quitte plus nos territoires pour des destinations exotiques off-shores.

Ainsi, les joueurs économisent leurs argents et peuvent le redépenser dans le circuit local.

Indirectement, STOPJEU participe à rerouter ces flux d’argent mal acquis vers le développement de nos économies locales.

1 € en moins dans les jeux d’argent en ligne, c’est 1 € pour autres choses ici et maintenant.

Le marché des jeux d’argent qu’il soit légalisé ou non englobent des montagnes d’argent venant le plus souvent de la poche des plus modestes. Les montants sont substantiels et correspondent à des fractions de PIB quel que soit votre pays.

On est fier d’opérer ce grand ré-aiguillage financier en direction du portefeuille des joueurs.

En utilisant STOPJEU, le joueur sauve son argent pour lui-même, mais aussi pour sa famille et ses proches.

Avec l’argent ainsi épargné, le joueur peut enfin se (re) payer toutes les choses primordiales pour vivre comme par exemple racheter des vêtements pour la rentrée des enfants.

Gardez votre argent à la maison, vos économies ne doivent plus financer le prochain mega yacht de votre casinotier préféré.

STOPJEU, c'est très bien contre le jeu sur Internet, mais que faites-vous contre le jeu en terrestre ?

On vous aide à faire votre demande d’inscription à l’interdiction volontaire de jeux (casinos et clubs de jeux terrestres)

Ensuite, à moins que le bar-tabac du coin de la rue n’installe STOPJEU sur sa caisse enregistreuse, vous pourrez toujours acheter des jeux de grattage et des tickets de LOTO. Malheureusement.

Cependant, nous proposons une aide 24/7 par chat ou par téléphone, si jamais vous vous sentez sur le point de craquer.

Parler permet souvent de désamorcer la cocote minute et de continuer sa route loin des tentations.

Nos coachs sont là pour vous aider contre l’addiction.

Pourquoi le service est payant alors que votre mission est d'aider les joueurs ? Que faites-vous de l'argent des abonnements ?

Nous n’avons pas vocation à dégager de bénéfice et encore moins à verser de dividende.

Les excédents, s’il y en a, sont réutilisés pour tirer le prix de l’abonnement toujours plus bas, améliorer notre qualité de service, améliorer les conditions de travail de l’équipe, et enfin continuer le développement logiciel.

Nous trouvons aussi normal de donner 10 % du chiffre d’affaires à des associations d’utilité publique dont voici la liste : 10 % pour eux. Nous communiquons nos reçus fiscaux.

Il faut savoir que la maintenance du logiciel est extrêmement coûteuse, car il faut sans arrêt le mettre à jour et le paramétrer pour assurer un fonctionnement sans faille.

Par exemple, Samsung commercialise presque 15 nouveaux modèles par an, sans parler des autres marques, nos dépenses d’adaptation sont chroniques et perpétuelles.

STOPJEU a aussi pour objectif de maintenir son équipe dans le salariat. Cette même équipe qui vous répond jour et nuit sur le Chat.

Dans nos appels d’offres, nous favorisons les entreprises et les prestataires de notre territoire.

Le service est efficace parce que nous sommes pros. Le professionnalisme a un coût, tout comme les publicités que nous devons payer à Google pour être visible dans vos résultats de recherche.

Nous créons localement de l’emploi, de l’activité et de la contribution à l’impôt. (FRANCE).

Si j'ai un problème, y a-t-il quelqu'un pour moi ? Ou bien, je peux attendre très longtemps ?

Il y a TOUJOURS quelqu’un sur le Chat 24/7. 

Et il y a souvent du monde au bout du fil en journée

au 09 74 59 25 00. 

C’est toujours GRATUIT et ANONYME 🙂

Je peux partager mon abonnement avec un ami ?

Oui, et avec joie.

Il faut partager dans la vie et savoir redonner ce que l’on a reçu.

Alors, n’hésitez pas à partager votre e-mail et votre mot de passe de connexion STOPJEU à un ami.

C'est facile de s'inscrire ?

Vous pouvez vous inscrire via votre compte Facebook ou Google en 5 secondes.

Sinon, vous pouvez toujours vous inscrire avec un mail et un mot de passe. Rien de plus !

On ne demandera ni votre âge, ni votre adresse postale, ni votre numéro de téléphone, ni votre sexe ni même de cliquer sur « je ne suis pas un robot.« 

On n’est pas là pour collecter des données persos, mais pour bloquer les jeux d’argent. 

Le CHAT SOS 24/7

C’est efficace ?

Quand on arrête de jouer, c’est toujours mieux d’être épaulé par un coach, par téléphone ou par chat. Cela multiplie les chances de réussite.

85 % des utilisateurs affirment que ce suivi les a aidé contre le jeu addictif.